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国际快递保险理赔流程是怎样的?

国际快递保险理赔流程是一个系统性的过程,旨在确保在货物运输过程中发生损失时,被保险人能够得到及时和合理的赔偿。以下是该流程的步骤:


一、提出索赔申请


1. 出口货物损失索赔


申请方:通常由进口方向保险单上指定的国外理赔代理人提出索赔申请。


所需单证:包括但不限于以下文件:


保险单或保险凭证正本


运输契约


发票


装箱单


向承运人等第三者责任方请求补偿的函电或其它单证,以及证明被保险人已经履行应办的追偿手续等文件


由国外保险代理人或由国外第三者公证机构出具的检验报告


海事报告(如涉及海事损失)


货损货差证明


索赔清单


2. 进口货物损失索赔


申请方:我国进口方向国内保险公司提出索赔申请。


初步处理:发现货物残损短缺后,应立即通知当地保险公司,并会同当地国家商检部门进行检验,以获取《进口货物残短检验报告》。


二、提交索赔单证


对于进口货物,收货人需向保险公司提交以下单证:


进口发票


提单或进出口货物到货通知书、运单


在最后目的地卸货记录及磅码单


若损失涉及发货人责任,须提供订货合同。如有发货人保函和船方批注,也应一并提供。


若损失涉及船方责任,须提供卸货港口理货签证。如有船方批注,也一并提供。


凡涉及发货人或船方责任,还需由国家商检部门进行鉴定出证。


若损失涉及港口装卸及内陆内河或铁路运输方责任,须提供责任方出具的货运记录(商务记录)及联检报告。


三、索赔途径


海运:向卸货港保险公司索赔。


空运:向国际运单上注明的目的地保险公司索赔。


邮运:向国际包裹单上注明的目的地保险公司索赔。


陆运:向国际铁路运单上注明的目的地保险公司索赔。


四、保险公司审定责任并赔付


审核单证:保险公司收到齐全的索赔单证后,会进行责任审定。


赔付方式:


直接赔付:保险公司直接赔付给收货单位。


集中赔付:保险公司集中赔付给各有关外贸公司,再由外贸公司与各订货单位进行结算。


五、注意事项


及时通知:发现货物损失后应立即通知保险公司和相关部门,以便及时采取措施减少损失。


单证齐全:确保提交的索赔单证齐全、准确,以免影响理赔进程。


保持沟通:在理赔过程中,与被保险人、保险公司及相关责任方保持密切沟通,确保信息畅通。


国际快递保险理赔流程涉及多个环节和部门,需要各方密切配合和协作,以确保被保险人能够及时获得合理的赔偿。

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