当国际空运货物丢失时，您可以按照以下步骤进行处理：

一、立即联系货代公司

首先，您需要立即联系您的货代公司，了解货物的最新状态。货物可能并未真正丢失，而只是由于长期延误、航司或货站系统错误、目的地机场尚未拆板等原因导致信息未更新。通过与货代公司的沟通，您可以获得更准确的货物信息。

二、提供货物详细信息

为了更快地找回货物，您需要向货代公司提供运输货物的详细描述，包括尺寸、颜色、标签信息、图片、唛头等。这些信息将有助于货代公司更准确地定位货物，提高找回货物的效率。

三、收集必要文件并索赔

如果您认为货物找回的可能性不大，那么您需要收集所有必要的文件，包括提单、装箱单、发票、索赔函、目的地货站丢失证明（非常重要，必须在目的地机场提货时拿到该文件，否则后续索赔将无法进行）和保险单等，向货代公司提出索赔申请。

在索赔过程中，承运人可能会接受、解决或拒绝索赔。如果索赔被拒绝，运输公司将为您提供拒绝原因和所有相关信息。此时，您可以根据这些信息进一步采取行动，如寻求法律援助或向相关机构投诉。

四、预防与减少风险

为了避免类似情况再次发生，您可以采取以下措施来预防或减少风险：

购买货运保险：对于高价值货物，务必提前购买货运保险，以减少货物丢失带来的全额风险。

确保货物包装完好：在货物出仓前，确保产品/包装完好牢固无损且贴好标签唛头，并在出仓前拍下视频照片作为备份。

选择可靠货代公司：选择具有丰富经验和良好声誉的货代公司进行合作，以降低货物丢失的风险。

五、了解相关法律法规

在处理国际空运货物丢失问题时，您还需要了解相关法律法规，如《统一国际航空运输某些规则的公约》、《华沙公约》和《海牙议定书》等。这些法律法规规定了承运人的责任范围、索赔期限和索赔程序等重要内容，有助于您更好地维护自己的权益。

当国际空运货物丢失时，应立即联系货代公司、提供货物详细信息、收集必要文件并索赔，同时采取预防措施来降低风险，并了解相关法律法规以维护自己的权益。